（1）退货期限
- 一般为7天无后台退货（适用于大部分实物商品）。
- 特定商品（如虚拟商品、数字商品、技术服务产品、定制商品、生鲜食品等）不支持退货，或以最新促销活动为准，有特殊要求请联系我们。
（2）退货条件
- 实物商品需保持原包装、无损坏、未使用，并附有发票和赠品。
- 不影响二次销售，如标签完整、未拆封等。
（3）不适用退货的情况
- 虚拟商品、数字商品、技术服务产品、个护、化妆品、生鲜食品、定制商品等，除质量问题外一般不支持退货，或以促销活动为准。
- 消费者因损坏、超出退货期限、缺少配件或发票的商品。
（4）退货运费
- 质量问题导致无法正常使用或发错商品由商家承担运费。
- 非质量问题退货（如不喜欢、不合适）通常由买家承担运费。
2.退款政策
（1）退款方式
- 一般退回原支付方式（如信用卡、银行卡、支付宝、微信等）。
（2）退款时间
- 退款通常在商家收到退货的商品后，检查商品完好无误后发起退款，一般为1~3天，特殊情况如周末、节假日则为3~7天。
（3）部分退款
- 部分商品或订单中的部分商品。
（4）退款失败的情况
- 订单未成功付款或支付异常。
- 货品未寄回商家。
3.货物政策
（1）换货条件
- 质量问题、尺码不合适、商品瑕疵、无法使用等可申请换货。
- 部分商品可能不支持换货，如生鲜食品、已使用的技术服务等，仅支持小部分退款。
（2）换货流程
- 提交申请 → 商家核验。
（3）货物费用
- 质量问题导致无法正常使用，发起换货的换货运费用由商家承担。
4.退款流程
退款到并完成付款交易。
在电商平台提交退货/退款
商家审核（通常1-3天，特殊情况3~7天）。
确认退货地址并寄回商品。
5.联系我们
- 电子邮件地址：support@southmaple.top